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| 国内预订须知： |
| 一.服务时间 |
| 1、 我们将为您提供24小时全天服务，节假日照常。 |
| 2、 您可以在网上提交预订单(但必须先申请会员），也可以直接致电联系预订部由她们来为您预订。 |
| 全国热线预订咨询电话:800-808-8118,400-671-0118。 |
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| 二.最晚预订时间 |
| 1、 建议您最多提前半个月，一般提前1—2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前 |
| 较长时间预订，以防酒店客满。 |
| 2、 预付酒店有规定的最晚预订时间（按预付款项到帐时间计算），超过最晚预订时间不接受预订。 |
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| 三.最晚修改及取消时间 |
| 1、预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在最晚取消时间前修改或取消，不扣除房费，过 |
| 最晚修改及取消时间修改或取消将扣除相应的房费。 |
| 2、预订时，预订员会告之客人最晚取消时间，预订确认后会通过书面传真或电子邮件的方式告之客人 |
| 最晚取消时间，请务必注意。 |
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| 四.如何确认预订已完成 |
| 1、在完成订单后，预订员会按照你希望的方式用电话、传真、手机短消息或电子邮件给您发送确认件 |
| 后，您的订房才算得到最终的确认。 |
| （网上预订：选择提交订单按钮，订单才正式传送至易联假期，但这并不意味着您的订房已获确认， |
| 只有当易联假期按您所提供的电子邮件地址为您发送E-mail，确认您预订成功后，您的订房才算得到 |
| 最终的确认）如果您选择的确认方式为“不用确认”，在酒店无房或其他特殊情况下，易联假期仍将 |
| 至电或短消息通知您，如无任何特殊情况，即默认预订成功。 |
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| 五.预订确认时间 |
| 1、网上预订：工作时间内提交的订单，一般在提交订单后2小时内确认，18:00以后的订单将在次日 |
| 9：00—9：30确认或答复。 |
| 2、来电预订：在确认订单后，一般在15分钟内确认，如有特殊情况在30分钟内给出答复。 |
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| 六.关于价格 |
| 1、易联假期旅行网上所公布的价格均为易联假期同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予易联假期旅行网 |
| 的优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，请即致电或E-mail给我们，我们会同宾馆进行交涉。 |
| 2、易联假期旅行网上公布的前台现付价已包含服务费已包含服务费，如没有特别注明，均未包含早餐及 |
| 当地政府收费项目。 |
| 3、由于酒店价格变化较频繁，所请会员选定酒店后拨打800免费电话进行确认后继续预订。网上价格可以 |
| 作为参考。 |
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| 七.入离店时间 |
| 1、按照惯例宾馆的入店时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收 |
| 一定的费用。 |
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| 八.关于保留时间 |
| 1、如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。如在 |
| 保留时间内出现到店无房，请于第一时间联系易联假期以便我们与酒店核实后予以满意回复且妥善安 |
| 排。 |
| 2、部分酒店有规定的最晚保留时间，如需要超过最晚保留时间保留，须提供信用卡做担保，具体以系统 |
| 提示为准。 |
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| 九.关于担保 |
| 1、要提供信用卡担保的情况 |
| A. 大型会展及节假日期间 |
| B. 要求保留时间超过酒店规定 |
| C. 酒店有特殊规定 |
| 2、担保预订，支持的信用卡种类以酒店规定为准。 |
| 3、信用卡担保订单取消及noshow |
| A. 提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有最晚取消时间，会员如行程有变必须在最晚取消时间 |
| 前通知易联假期取消。 |
| B. 超过最晚取消时间取消或noshow，按国际惯例酒店将有权扣除：“预订间数*1晚”的房费。 |
| C. 如预订3间，实际入住2间并未在最晚取消时间内通知易联假期的，酒店同样可以扣除未入住的1间夜 |
| 房费。此种情况适用于预付和担保的预订。 |
| D. 电话预订时，预订员会告之客人最晚取消时间，网上预订时，会在确认邮件或传真中提醒最晚取消 |
| 时间。 |
| 4、安全和支付 |
| 用户将信用卡资料提交给易联假期，易联假期提交致酒店，由酒店到银行进行划帐。保证客人信用卡 |
| 信息绝对安全，客人可以每月查对帐单，如发现任何问题可及时至电易联假期客服。 |
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| 十.关于支付 |
| 1、前台支付 |
| 如果您选择前台现金支付，预订确认后，会员可直接前往酒店登记入住，并按酒店规定支付费用，并 |
| 向酒店索取发票。 |
| 2、预付 |
| 请按易联假期通知您的规定时间内将全额房费汇入公司帐户，如未在规定时出间内汇款到易联假期， |
| 该订单自动取消。届时如不能顺利入住酒店，易连假期将不承担任何责任。 |
| 3、银行汇款 |
| 适用于无锡市或外省预订客户使用 |
| 大部分预付扣款由易联假期代为操作，部分由酒店直接操作。 |
| 易联假期银行商户帐号 |
| 易联假期开户行：无锡市商业银行蠡园开发区支行 |
| 户名：无锡市易联假期商务有限公司 |
| 帐号：809110188600023271 |
| 如由易联假期代为扣款，可联系易联假期财务部0510-85166257索要发票。 |
| 4、入住登记 |
| 直接在酒店前台登记入住，并请在离店时付清房费及其它费用。如因实际入住人与预订入住人不符而 |
| 影响您的顺利入住，易联假期将不承担任何责任。 |
| 5、NO-SHOW |
| 客人未按照预订日期入住酒店且没有按约定事先通知取消的,并事先操作过入住担保的,将按酒店具体 |
| 规定执行违约金的收取。 |
| 6、取消或修改预订 |
| 如需取消或修改请按确认件中提示的最晚取消及修改时间进行操作，以免带来不必要的损失。 |
| 7、改变行程 |
| 如是执行预订担保制度的请在确认时规定的提前时间内进行变更，以免带来不必要的损失。 |
| 8、修改房型或酒店 |
| 如需修改原定房型或酒店，请及时来电通知并取消原订单，提交新的订单。如有执行预订担保的请在 |
| 规定的提前时间内修改，以免带来不必要的损失。 |
| 9、提前离店 |
| A. 预付形式：您入住酒店后如需要提前离开，请在离店前1个工作日通知易联假期；如遇紧急情况无法 |
| 联系时，请在离店后及时通知易联假期，经易联假期与酒店核对无误后易联假期将退还剩余的房费。 |
| B. 前台现付：您直接与酒店前台联系即可。 |
| 10、退款方式 |
| 采用网上支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡；如采用银行汇款方式的，将按原汇路打回 |
| 原帐户。 |
| 如由于客人原因造成此退款 ，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司和银行的原因，退款过程 |
| 可能约需1个月。 |
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| 十一.您的权利和责任 |
| 易联假期承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由易联假期承担 |
| （如遇不可力抗因素如：战争，疫病，自然灾害，国家规定禁止入境，对方酒店遭遇同样不可力抗因素 |
| 无法正常营业等情况的，易联假期将不承担任何责任）。 |
| 同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或易联假期为您预付房款后而未入住所造成的 |
| 损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电易联假期，易联假期将为您提供必要的帮助。 |
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